[紹]コールセンター

◆大手通信会社のインターネット、電話、TVサービスのテクニカルサポート（受信） 　インターネットや電話、TVサービスの関するお客様からの問い合わせに対応していただくお仕事です。 　「電話が繋がらない」「Wi-Fiが使えない」「メールが受信できない」など身近なトラブルの原因を一緒に解決していきます。 ◆主な業務内容 ・インターネット、電話のテクニカルサポート（Wi-Fi設定、メール送受信不可、WEB閲覧不可、電話故障など） ・専用ツールを使った登録・入力などの付随業務 　※1日の受電件数は30～35件程度（研修中や慣れるまでは20件程度） 　※月の残業時間も平均2.5時間ほど ◆よくあるお問い合わせ例 ・ネットが繋がらない ・Wi-Fiが使えない ・ISPメールが送れない/受け取れない ・固定電話が繋がらない　など ◆この仕事の魅力 ・未経験でも安心！充実した研修制度が整っておりゼロからしっかりサポートします ・インターネットの基礎知識が自然と身につく！日々の業務を通じて普段の生活でも役立つ知識が得られます ・スキルアップに繋がる！難しそうに感じるテクニカル業務も実践を通じて必要なスキルが着実に身につきます ・将来に役立つ！自宅でのちょっとしたトラブルも自分で解決できるようになります ◆安心のサポート体制 ・膨大なマニュアルから調べたい情報をすぐに検索できるシステムを完備 ・問題解決時には実機を使って確認も行うため体感的に知識を身につけられます ・わからないことがあればすぐに先輩スタッフや管理者がフォローします